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21年默默奉献——记新乡车务段东明车站优秀售票员祁瑜芳

2012-03-31 14:01:10作者:凌寒来源:中国铁路货运网

  祁瑜芳,88年入路,89年调到东明县站,她远离繁华都市——郑州,“弃”家“离”子,和她一起调过来的同事,大多都陆续调回郑州或者新乡,而她就像扎了根似的,在客运工作岗位默默地奉献,在这里一干就是21年。在新菏线东明县站区,提起客运祁瑜芳,不能说家喻户晓,但说起她的服务,都敲大拇哥,她多次荣获优秀共产党员、安全屏障工程先进个人、服务明星、双文明先进个人等荣誉称号。  新菏线条件比较艰苦,当时的青工用几句顺口溜来“形容”新菏线:“晴天一身土,雨天‘水泥’路;上班枯燥无味,上街全靠双腿。”祁瑜芳看到一个个的同事都调走了,她不是没有“想法”。也想调回父母的身边,但她又想:我走了,谁来干?工作总得有人干。售票工作是一项既乏味又要心细、有耐心的岗位。祁瑜芳始终按照“旅客需求第一,旅客满意第一,零距离服务”标准,真诚为旅客服务,为旅客提供方便。由于车站小,客运人员少,没有设问事处,旅客购票、咨询都要通过售票窗口,而且在售完车票后还要立岗接车,每个班下来都累的心力憔悴。  祁瑜芳对工作的执着和热情,感动了过往的旅客,无微不至的关心温暖了千千万万旅客的心。就是这样一位对工作兢兢业业、始终散发热情的她,却是一位“不合格”的妻子、母亲。家居郑州的她在东明县车站只有一套不足30平米的住所,孩子却在郑州老家上学。由于工作忙,无法顾及家中的孩子和老人,只能利用休班时间看看,或是电话问候一声。2009年七月下旬,她因患子宫肌瘤住院手术治疗,但由于所在的客运班组人员紧缺,在人员不足的情况下,只在家休息了两个礼拜就拖着虚弱的身体重新回到了售票岗位。客运领班劝她再休息几天,她却说:“你们都连续上了这么多天了,更辛苦,我不要紧,暑运这么忙,人员又这么紧张,我能撑得住”。朴实的话语透出了满腔工作热情。福无双降,祸不单行,就在她身体刚刚恢复、全身心投入到国庆黄金周服务中时,爱人因摔伤,被确诊为踝骨骨折,在医院只做了石膏加固,就匆匆回到了家中。由于老家太远,没有人来照顾躺在床上不能动弹的爱人,而自己又没有更多的时间来陪护,在她当班时间里,老公的一日三餐就成了问题。她只能购买一些方便食品,放在爱人旁边,只有在她休班时间,才能用炒菜、热饭与老公共享。  作为一名共产党员,祁瑜芳时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,在工作上严格要求自己,以身作则,积极发挥表率作用。工作不计时间,劳动不计报酬,脏活、累活抢着干,用自己的言行去影响和带动别人,使大家都能做到心往一处想,劲往一处使,保证了客运安全生产。在她的带动下,车站全体客运人员自觉地把个人利益抛在脑后,以饱满的工作热情参加到客运工作中,形成了不畏艰险、迎难而上的团队精神,促进了车站的各项工作扎实有序的开展,得到了领导的充分肯定和赞扬。

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