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记火车头奖章获得者新乡火车站售票值班员王丽萍

2012-03-31 14:01:11作者:李梅来源:中国铁路货运网

  今年"十一"黄金周,王丽萍又像往常一样帮班售票,在新乡火车站售票室度过了她的"长假"。10月7日下午2点,越过售票大厅攒动的人头,王丽萍依然在窗口有条不紊地忙碌着。王丽萍的丈夫说:“从农历八月十五前几天到现在,已经半个多月了,她就没有回家吃过一顿中午饭!”新乡火车站日均发售客票15000多张,遇到春运、暑运或节假日日均达20000多张。在这些假日里,面对售票大厅黑压压的人群,仅靠当班的职工根本满足不了旅客购票需求。每当这些日子,做为主任售票员的王丽萍从来就没有休息过,总是首当其冲地她帮班售票。  今年春运期间,初五过后客流进入高峰,售票厅购票的旅客爆满,14个售票窗口全部打开售票。每个售票员每天的工作时间都在十四五个小时,超负荷工作使一名售票员昏倒在岗位上。车站领导到售票室看望大家时发现,王丽萍的嘴唇上堆着几个大燎泡,站领导十分心疼,问是怎么回事儿,并责怪她不知道喝水。王丽萍说,因为工作量太大,售票员说话太多,近50名售票员几乎全部嗓子沙哑,嘴上泛起燎泡的售票员不止她一个。接着,王丽萍又悄悄说:"大家不是不知道喝水,是根本没时间喝水!就是把水送到手边大家也不敢喝,就是怕喝了水尿多,影响售票。"王丽萍苦笑着又补充一句:"这就叫有苦说不出!"  8月28日,正是大、中专学生开学返校的暑运客流高峰期。王丽萍早上7点半开始工作,一直忙到下午两点。准备吃午饭的时候,她站起身来,双腿酸麻得几乎站不住。当她往前走了两步端起饭碗时,由于长时间的超负荷工作,眼前一黑,一头向前栽去。同事宋慧琴一把扶住她萍,看她脸色苍白,神色异常。用手摸摸她的额头,烧得烫人。一量体温,高烧39℃!在宋慧琴苦苦哀求下,王丽萍才不得不答应去医院看病。医生看她病的严重,告诉她必须立即输液治疗。可想到岗位上同样辛苦的姐妹们,对旅客一向温婉的王丽萍对医生竟然一下子来了"辣"劲儿:"不行!我得马上回售票室!"王丽萍拒绝了医生的建议。吃了退烧药,就又拖着病体走进了售票室。就这样,王丽萍带病上岗,高烧、低烧不断,一直持续到当天夜里9点多钟才回家。  今年春节,已经连续3年没有回娘家的王丽萍,计划在初二那天抽空回家去看一下老娘。丈夫提前几天在饭店就订好了宴席,准备到时候全家人好好团聚一下,也想借机让疲惫不堪的爱人休息休息。当天早晨临出门,丈夫、孩子都一再提醒她别忘了中午的家宴。王丽萍答应着就匆匆离开了家。走进售票室,一屁股坐下来,手里、眼里、脑子里都只剩下了两个字"售票"。"辟里啪啦"卖上一天的票,连喝水上厕所都顾不上,哪里有心想别的事。从上午11点半开始,丈夫一遍遍打电话催促或捎信转告,王丽萍一连声答应,可忙碌的脚步就是走不出售票室。中午12点,空等了一个多小时的丈夫无奈之下,只得将饭菜送到售票室。此时王丽萍正在窗口替吃饭的同事售票,而她自己还没有吃饭。看到旅客的手一只接一只伸进售票窗口,王丽萍顾不上和丈夫说话,但浓香的饭菜让她疲惫的身心感受到家人的温情。直到下午2点多钟,王丽萍和几个同事才腾出一点儿空围坐在一起吃饭。将饭盒打开,面对尚有余温的饭菜,对家人的愧疚顿时涌上心头。王丽萍看着面前的饭菜,任心酸的泪水在脸颊上无声地滑落。  大厅内,旅客们排队购票熙熙攘攘;售票室,王丽萍埋头售票忙而不乱。再有一年就要退休了。郑州铁路局先进生产者,郑州铁路局劳动模范,火车头奖章获得者……,王丽萍头上罩满了荣誉和光环,但身心上却满是伤病和对家人的愧疚。王丽萍说,大家常说苦辣酸甜,但售票室的工作几乎没有甜。如果一定要说甜,那就是辛勤的付出在得到旅客的理解时心底的那份慰籍。全体售票员没有别的愿望,只是希望所有的旅客顺利出行,一路平安!

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