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泰国游不购物被诅咒 环境国旅被指强制消费

2014-10-09 01:41:38作者:西门吹灯来源:

  ;环境国旅;被游客投诉强制消费。

  在《旅游法》实施一周年之际,记者接到同程国旅游客投诉后,又接到环境国际旅行社有限公司上海分公司游客投诉。游客投诉称,泰国游被强制消费——不购物还被诅咒。9月23日,记者前往环境国旅现场采访后,对方已书面道歉,但未令游客满意。

  旅行途中多次收取小费

  何先生、陈先生等六人通过环境国旅报名泰国曼谷芭堤雅普吉岛六晚八天游,于9月4日与其他旅行社游客一起组成了22人的旅游团,从浦东机场出发。

  何先生说,他们的出团通知书里已列出了六项需付小费项目,对这些费用,他们都给予认可,并提前付了小费。然而在浦东机场,就被导游以疏通泰国海关人员为由,代为收取每人40元人民币小费。

  ;他们说,如果不交这笔小费,入境时可能会被泰国海关人员凉;在机场几个小时。;何先生说,他和其他游客只好交钱。但令他疑惑的是,作为专业从事旅游的单位和工作人员,如果真有这么一笔;常规;小费,为何不事先提醒,由于没有看到导游将这笔小费交给海关人员,他们对这笔小费真实去处表示怀疑。

  除了这笔小费外,到了泰国后,他们还被导游强制付给2个司机各100泰铢小费,皮划船人员100泰铢小费,快艇人员50泰铢小费。对于这些超出原定小费范畴的小费,何先生认为,如果这些费用最终不是进了旅行社腰包,作为专事旅游的单位,应该有足够的预判,在出发前就提醒游客。

  纯玩团摇身变成购物团

  何先生告诉记者,他们一行六人与环境国旅所签旅游合同约定,此行是纯玩团非购物团,但实际旅游中,被安排了十个购物点,花去了他们两天时间,他为此询问领队时,对方还振振有词说:这个团本身就是购物团。

  何先生举例说,旅游行程单中安排逛某个免税商店的时间为1.5小时,逛完就在附近吃晚餐。但是,他们一行人于当天下午4点赶到那个免税商店时,由于导游前面推介自费游项目及购物游项目后,没有达到预期收费效果,就当场宣布将逛免税商店的时间从1.5小时增加到3小时,他们向环境国旅投诉后,逛免税商店的时间才从3小时又减至2小时,受此影响,原来安排的1小时自助餐时间,也被压缩至40分钟。

  ;早知道这是购物团;,我就不会参加了。;同何先生一样,陈先生也认为此次旅游团变成了;购物团;,他也不满。

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