执勤中的高明伟耐心回答旅客问询,并详细介绍车次信息。姚鹏鹏 摄
图为高明伟利用休班时间到站前广场上的献血车无偿献血。姚鹏鹏 摄
图为高明伟(左一)指导旅客办理线上预约出行服务事项。张一凡 摄
20多年警察生涯,收到310多面锦旗,将7000多件遗失物品送归失主……南宁铁路公安局南宁铁路公安处南宁东站派出所三级警长高明伟在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。2019年,南宁东站设立了以高明伟名字命名的“明伟流动服务岗”,更多警察在这个爱民岗位为旅客提供热心暖心的服务。
作为南宁东站公安派出所创建“枫桥式”派出所的“金字招牌”,他充分发扬“枫桥经验”,带领团队集思广益,研究创新一套“1+X+N1+N2+S”的为民服务新模式,以科技信息化、大数据等方式,真正实现“让为民服务插上科技的翅膀”的美好愿景。在守护成千上万旅客南来北往旅途安全的同时,他坚持做了一件“小事”——帮旅客寻找遗失物品。他的事迹得到官方认可、媒体聚焦、网民点赞,被亲切地称为“寻包达人”。他先后荣立个人二等功1次、个人三等功4次,获得个人嘉奖10次,被授予“全国公安机关爱民模范”“广西最美铁路人”等荣誉称号。
“在车站遇到的都是出门人,出门人都有困难的时候,就算是遗失一个钱包或者一张证件,对出门人来说有时候就是一件急事大事。”高明伟说,只要将心比心,就能想旅客之所想,急旅客之所急,解旅客之所困,热心帮助每一个有需要的出门人。