25年来全国各级消协为消费者挽回经济损失97.2 亿元

纪念中国消费者协会成立２５周年论坛２７日在北京举行。中消协秘书长杨红灿在论坛上说，２５年来，全国各级消协组织共受理消费者投诉１１７８万件，为消费者挽回经济损失９７．２亿元。我国消费者权益保护事业从无到有、从小到大，促进了我国社会主义市场经济的健康发展。

　　论坛围绕“肩负共同责任　我们一起走过”的主题展开讨论，并提出了保护消费者权益的“三个为先”，即承担共同责任主动为先，解决消费争议和解为先，企业社会责任保护消费者权益为先；同时，百余家企业郑重签署了良好企业“诚信自律　消费和谐”宣言。

　　据了解，目前我国各级消协组织的投诉解决率达到９４％。在受理投诉中，各级消协组织积极推动如商品房买卖、电信服务、医疗服务、各类中介服务、煤水电供应服务、不平等格式合同等热点、难点问题的解决。